Champagner und Hummer: NCL will Kreuzfahrt-Erlebnis verbessern

Champagner und Hummer sind nicht die einzigen Zutaten, mit denen NCL sein Kreuzfahrtprodukt aufwerten will. CEO Colin Veitch kündigte anlässlich der Tauf-Feierlichkeiten der Norwegian Gem unter dem Namen Freestyle 2.0 ein ganzes Maßnahmenbündel an. Es umfasst Investitionen in das Freestyle-Dining-Konzept, eine Verbesserung der Kabinenausstattung, neue Bordaktivitäten, zusätzliche Leistungen für Gäste von Balkonkabinen, Suiten und Villen sowie den Relaunch des Treueprogramms Latitudes. Die Umsetzung soll sofort beginnen und zum Großteil bis Mitte 2008 abgeschlossen werden.

Freestyle Dining

• Erhöhung der Ausgaben im Bereich Food and Beverage um 20 Prozent pro Tag und Passagier. Bis zur Auslieferung des ersten F3-Schiffes im Jahr 2010 sollen 50 Millionen Dollar dafür aufgewendet werden.
• Hummer im Hauprestaurant an mehreren Tagen sowie jeden Abend in einem der Restaurants.
• Eine eigene Spezialität in jedem Restaurant (beispielsweise Porterhouse Steak im Steakhouse, Schokoladenfondue im Buffetrestaurant).
• Dinnerambiente im Buffetrestaurant mit Tischdecken, gedämpfter Beleuchtung und erweitertem Service.
• Öffnung von einem oder zwei Spezialitätenrestaurants zum Mittagessen an Seetagen.
• Ausweitung des Kabinenservices
• Begrüßung aller Gäste am Einschiffungstag Glas Champagner an Bord begrüßt, gleichzeitig werden am ersten Tag Kostproben aus allen Spezialitätenrestaurants serviert.
• Investitionen in Buffetrestaurants, die alle nach dem Beispiel der Norwegian Pearl und Norwegian Gem mit Show-Cooking Stationen ausgestattet werden.
• Optimierung der Prozesse und Systeme zur Restaurantreservierung.

Kabinen

• Neue Bettwäsche, Federbetten
• Neu gestaltete Handtücher und Bademäntel.
• Kaffeemaschinen und ein erweitertes TV Programm.
• Ausstattung der Suiten werden mit zusätzlichen Sofabetten. ausgestattet.

Balkonkabinen und Mini Suiten

• Farblich besonders gekennzeichnete Kabinenkarten.
• Spezielle Hotline
• Separaten Check-In
• Persönliche Begleitung zur Kabine bei der Einschiffung
• Möglichkeit zum bevorzugten Ausschiffen

Suiten- und Villen

• Ausweitung des Butler- und Concierge-Service auf alle Suiten- und Villen-Kategorien.
• Champagner zur Begrüßung auf der Kabine
• Erweitertes Angebot an Canapés, die täglich in der Kabine serviert werden
• Exklusives Frühstück und Mittagessen im Cagney’s Steakhouse
• Private Concierge-Lounge
• Möglichkeit zum bevorzugten Ausschiffen
• Priorität bei Restaurantreservierungen
• Eigener Butler im Courtyard-Bereich für Gäste der Garden und Courtyard Villen sowie der Owners Suiten (nur Jewel-Klasse).
• Spezielles Frühstück beziehungsweise im Courtyard-Bereich.

Bordunterhaltung

• Erweiterung des Angebots um die „NCL U“ - neue Seminare werden beispielsweise in den Bereichen Organic Cooking oder Weinkunde angeboten. Darüber hinaus wird das Gesundheits- und Wellnessprogramm ausgeweitet.
• Erhöhung des Standards des Unterhaltungsprogramms auf dem Pooldeck, Einrichtung von Ruhezonen.

Latitudes Programm

Das NCL Treueprogramm wird neu strukturiert. Bei der Berechnung der einzelnen Mitgliedsstufen werden zukünftig sowohl die Länge der Kreuzfahrt als auch die Ausgaben der Gäste berücksichtigt. Zusätzlich werden die Treuevorteile überarbeitet und auch für Latitudes Mitglieder wird eine eigene Concierge Lounge an Bord eingerichtet.

„Unser innovatives Freestyle Cruising Produkt und unsere Flotte moderner Schiffe machen eine NCL Kreuzfahrt zu einem unvergleichlichen Kreuzfahrterlebnis“, so Colin Veitch, Vorstandsvorsitzender der NCL Corporation. „Wir bieten die modernste Flotte in der Kreuzfahrtindustrie und konzentrieren uns jetzt darauf, Freestyle Cruising im Zuge von Freestyle 2.0 weiter aufzuwerten.“

Die Umsetzung wird ermöglicht durch die Investition von Apollo Management und das kontinuierliche Engagement durch Star Cruises, des zweiten Anteilseigners der Reederei.